びびなび : デュッセルドルフ : (ドイツ) Dusseldorf

●ドイツでは、緊急時に「１１０番」に電話すると警察、「１１２番」に電話すると消防や救急隊に通報することができます。
●また、以下の緊急通報アプリを利用することで電話をかけることなく通報することが可能ですのでご紹介いたします。
　緊急通報アプリ「ｎｏｒａ」
　https://www.nora-notruf.de/de-as/startseite
　ｎｏｒａ紹介動画https://vimeo.com/595882881

１　ドイツで１１０番や１１２番に通報すると緊急センターに繋がります。通常、オペレーターは、「Was ist passiert?」（何が起こりましたか？）、「Wo ist es passiert?」（場所はどこですか？）、「Wer meldet den Notfall?」（誰が通報していますか？）、または、「Wie ist Ihr Name?」（あなたの名前は何ですか？）等と尋ねてきます。オペレーターはドイツ語を話しますが、多くの場合、簡単な英語での会話は可能です。何が何処で起こったのかという情報が最も重要になりますので、これらの質問に正確かつ簡潔に伝えることが必要です。場所の説明には、通り（strasse）名や番地、目印となる建物等を可能な限り伝えてください。

２　今回、ご紹介するアプリは、ドイツ連邦政府の公式緊急通報アプリで、ドイツ全土で利用可能であり、警察、火事、救助、緊急搬送等の緊急通報に対応しています。ドイツ語の知識がほとんどなくても利用できるように設計されており、電話をすることなく、ボタンを選択していくだけで簡単に通報が可能です。また、事前に位置情報の利用を許可しておけば、場所を説明する必要がありません。通報後も、電話で話す必要はなく、チャット形式で緊急センターと連絡をとることが可能です。アプリはドイツ語のほか、英語にも対応しています。

３　ご利用には、「事前登録が必要」です。利用される方は、事前にアプリをダウンロードし、登録を済ませてください。登録には、身分確認のため、旅券等の身分証確認が必要であり、その際、POSTIDENTによる認証が必要（オンラインで行う場合はPOSTIDENTアプリのダウンロードが必要）になります。

４　本アプリでの情報の取扱い等については、御自身で御確認の上、ご利用ください。

○緊急通報アプリ「ｎｏｒａ」ホームページhttps://www.nora-notruf.de/de-as/startseite
　（よくある質問のページ）https://www.nora-notruf.de/de-as/fragen/faq
○POSTIDENTに関するページhttps://www.deutschepost.de/de/p/postident.html

（お問合わせ先）
○在デュッセルドルフ日本国総領事館
電話 ：+ 49 (0)211-16482-20（閉館時は緊急電話対応業者につながります）
FAX ：+ 49 (0)211-16482-76
E-mail: konsul@ds.mofa.go.jp

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　　https://www.ezairyu.mofa.go.jp/mailmz/menu?emb=duesseldorf.de

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